Refusjonspolicy
Et IPTV-abonnement kan man ikke egentlig prøve før man betaler — derfor har vi innført en 5-dagers garanti på hvert StreamPro-abonnement. Ingen skjulte betingelser: hvis tjenesten ikke passer deg, får du pengene tilbake.
Konkret: alle kjøp kan refunderes fullt ut innen 5 dager etter abonnementet, uten behov for kompliserte begrunnelser. En melding på WhatsApp eller e-post er nok til å starte forespørselen.
Og etter de første 5 dagene?
Etter 5-dagersperioden er en refusjon fortsatt mulig hvis et teknisk problem oppstår som teamet vårt ikke klarer å løse — men kun forholdsmessig til gjenværende tid på abonnementet. Et konkret eksempel: på et 12-måneders abonnement til 49 €, gir en feil oppdaget etter 3 måneders bruk rett til refusjon av de resterende 9 månedene (omtrent 31 €), mens de 3 allerede brukte månedene (18 €) forblir din kostnad.
Før vi kommer til en refusjonsforespørsel, foretrekker vi å løse problemet: de fleste feil skyldes feil konfigurasjon på app-siden (Smarters Pro, IBO Player osv.) og løses på noen minutter med supporten vår. Skriv til oss først, så ser vi på det sammen.
