Politique de Remboursement
Un abonnement IPTV, ça ne s'essaie pas vraiment avant de payer — c'est pour ça qu'on a mis en place une garantie de 5 jours sur chaque souscription StreamPro. Pas de petites lignes cachées : si le service ne vous convient pas, on vous rembourse.
Concrètement : tout achat peut être remboursé intégralement dans les 5 jours qui suivent la souscription, sans justification compliquée à fournir. Un message sur WhatsApp ou par email suffit à lancer la demande.
Et après les 5 premiers jours ?
Au-delà de la période de 5 jours, un remboursement reste possible si un problème technique survient et que notre équipe ne parvient pas à le résoudre — mais uniquement au prorata du temps restant sur l'abonnement. Un exemple concret : sur un abonnement 12 mois à 49 €, un blocage constaté après 3 mois d'utilisation donne droit au remboursement des 9 mois restants (soit environ 31 €), les 3 mois déjà consommés (18 €) restant à votre charge.
Avant d'en arriver à une demande de remboursement, on préfère régler le problème : la majorité des blocages viennent d'une mauvaise configuration côté application (Smarters Pro, IBO Player...) et se résolvent en quelques minutes avec notre support. Écrivez-nous d'abord, on regarde ensemble.
